The innovators dilemma when new technologies cause great firms to fail

The innovators dilemma when new technologies cause great firms to fail
Thế lưỡng nan của nhà đổi mới

The Innovator's Dilemma là một trong những tác phẩm có ảnh hưởng lớn nhất về chiến lược kinh doanh và quản trị đổi mới công nghệ.

Nếu Contagious của Jonah Berger giải thích tại sao một sản phẩm trở nên phổ biến, thì The Innovator's Dilemma giải thích một câu hỏi sâu sắc hơn:

Tại sao những doanh nghiệp lớn, được quản lý xuất sắc, có công nghệ tiên tiến và hiểu khách hàng lại có thể thất bại trước các công ty nhỏ với công nghệ ban đầu kém hơn?

Điểm đặc biệt trong lập luận của Christensen là: nhiều doanh nghiệp thất bại không phải vì họ quản lý yếu kém, mà chính vì họ đã làm rất tốt những điều mà lý thuyết quản trị truyền thống khuyên họ nên làm.

1.​

Christensen chỉ ra rằng một công ty dẫn đầu thị trường thường tập trung vào ba việc:

• Lắng nghe những khách hàng quan trọng nhất.
• Đầu tư phát triển sản phẩm ngày càng tốt hơn.
• Ưu tiên những thị trường mang lại doanh thu và lợi nhuận cao.

Đây đều là những quyết định hợp lý. Tuy nhiên, chúng cũng có thể khiến doanh nghiệp bỏ qua các công nghệ mới chưa hấp dẫn về mặt thương mại.

Quá​

Doanh nghiệp dẫn đầu thị trường

Tập trung cải thiện sản phẩm cho khách hàng hiện tại

Công nghệ mới xuất hiện

Ban đầu kém hơn ở những tiêu chí khách hàng chủ lực coi trọng

Doanh nghiệp nhỏ khai thác thị trường bị bỏ ngỏ

Sản phẩm đơn giản hơn, rẻ hơn hoặc phù hợp với nhu cầu mới

Công nghệ mới tiến bộ và cạnh tranh trực tiếp

Doanh nghiệp lớn có thể phản ứng quá muộn
Đó chính là Innovator's Dilemma — thế lưỡng nan của nhà đổi mới.

2.​

Một điểm quan trọng: Không phải mọi công nghệ đột phá về kỹ thuật đều là disruptive innovation. Theo lý thuyết của Christensen, phải xét thị trường ban đầu, mô hình kinh doanh và con đường phát triển của công nghệ đó.

3.​

Ngành ổ cứng máy tính

Đây là nghiên cứu nổi tiếng nhất của Christensen. Các nhà sản xuất ổ cứng lớn liên tục cải thiện dung lượng và hiệu suất để phục vụ khách hàng hiện tại. Trong khi đó, những ổ cứng nhỏ hơn ban đầu không đáp ứng được các yêu cầu truyền thống nhưng lại phù hợp với các phân khúc máy tính mới.

Khi công nghệ tiến bộ, nhiều doanh nghiệp từng dẫn đầu đã mất lợi thế cạnh tranh.





Máy xúc thủy lực

Các máy xúc sử dụng công nghệ thủy lực thời kỳ đầu có năng lực hạn chế so với máy xúc dùng cáp trong những ứng dụng đòi hỏi công suất lớn.

Nhưng chúng thích hợp với các công việc nhỏ hơn. Công nghệ thủy lực dần hoàn thiện và thay đổi cơ cấu cạnh tranh của ngành.





Honda Super Cub

Xe máy nhỏ của Honda giúp hình thành một phân khúc khách hàng khác với thị trường xe mô tô truyền thống tại Mỹ. Ví dụ này cho thấy doanh nghiệp có thể phát triển bằng cách phục vụ những người chưa được thị trường hiện tại đáp ứng tốt.
Các trường hợp này đều nằm trong những nghiên cứu được giới thiệu trong sách.


Google Books
+1

4.​

1. Đừng chỉ lắng nghe khách hàng hiện tại. Họ thường yêu cầu cải thiện sản phẩm đang dùng, chứ không nhất thiết nhìn thấy thị trường tương lai.

2. Thị trường nhỏ hôm nay có thể quan trọng trong tương lai. Một cơ hội doanh thu thấp chưa chắc là cơ hội chiến lược thấp.

3. Không thể áp dụng cùng một thước đo cho mọi dự án. Sản phẩm mới cần được đánh giá theo tốc độ học hỏi, nhu cầu người dùng và khả năng mở rộng, thay vì chỉ nhìn lợi nhuận tức thời.

4. Tổ chức lớn đôi khi cần một đơn vị độc lập để thử nghiệm đổi mới. Nếu sáng kiến mới phải cạnh tranh nguồn lực với sản phẩm chủ lực, nó có thể bị loại bỏ quá sớm.

5. Thử nghiệm và học hỏi quan trọng hơn dự báo chính xác. Các thị trường mới nổi thường có quá ít dữ liệu để lập kế hoạch dài hạn đáng tin cậy.

Đây cũng là những nguyên tắc mà tác giả trình bày trong các chương về quản lý công nghệ mang tính phá vỡ.