Hướng dẫn FAQ | Những câu hỏi thường gặp

FAQ | Những câu hỏi thường gặp

1. Tôi muốn đăng ký tài khoản thì làm như thế nào ?
* Có 2 cách bạn có thể đăng ký tài khoản:

• 1 - Đăng ký thông qua facebook của bạn
• 2 - Đăng ký qua email của bạn

Trường hợp bạn không thể đăng ký được vui lòng liên hệ Admin / Mod để được hỗ trợ và gửi thông tin đăng ký trực tiếp cho bạn. Hotline/Zalo: 0988.674.911

2. Tôi đã quên mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của mình ?

Nếu không thể lấy lại mật khẩu, bạn có thể:

• Tạo tài khoản mới
• Trường hợp tài khoản cũ còn điểm, bạn vui lòng liên hệ Admin / Mod để được hỗ trợ và gửi thông tin đăng ký trực tiếp cho bạn. Hotline/Zalo: 0988.674.911

3. Tôi đã nạp tiền nhưng chưa thấy được cộng điểm?

Sau khi nạp điểm bạn kiểm tra như hình để xem đã được cộng điểm chưa:


Trường hợp hệ thống chưa tự động up điểm cho bạn, Bạn có thể chờ trong 1 - 3 phút để được cập nhật hoặc liên hệ với Admin để có điểm ngay. Hotline/Zalo: 0988.674.911

4. Tôi có thể nạp điểm qua những hình thức nào?

Hiện tại diễn đàn hỗ trợ các kênh sau để nạp điểm và tải tài liệu:
- Qua chuyển khoản ngân hàng
- Qua ví điện tử: Momo, Zalopay, Viettelpay, Airpay, VNpay
Thông tin số tài khoản, quy đổi điểm chi tiết tại đây: https://diendantailieu.com/threads/huong-dan-nap-diem-de-tai-tai-lieu.6853/

5. Tôi muốn tải lại tài liệu mà đã tải rồi, có bị trừ điểm không ?

- Các tài liệu đã tải trường hợp bạn muốn lấy lại đường link/ tải lại, sẽ không bị trừ điểm thêm, bạn có thể truy cập không hạn chế!
- Với các tài liệu bạn chưa tải sẽ bị trừ điểm, bạn cần kiểm tra xem đã đủ điểm chưa, nếu chưa bạn tiến hành nạp thêm điểm
- Danh sách các tài liệu mà user đã tải, nếu bạn cần liên hệ với BQT để được cung cấp

6. Tôi không thể tải tài liệu / Link tài liệu bị lỗi ?

* Bạn hoàn toàn yên tâm vì mọi tài liệu trên diễn đàn đều đã được lưu dự phòng, nếu sự cố sảy ra sẽ mất chút thời gian để Mod / Ban Quản Trị có thể khôi phục lại đường dẫn của tài liệu.

* Bạn cần báo cho Admin / Mod để chúng tôi khắc phục sự cố đường link trong thời gian sớm nhất ** Hotline/Zalo: 0988.674.911

** Một số các file lâu ngày bị hết hạn / hoặc sự cố, cam kết trong xử lý file backup tối đa trong vòng 2 tiếng để khôi phục lại file !

Các trường hợp phát sinh lỗi khác hoặc có các câu hỏi khác, các bạn comment dưới đây hoặc liên hệ với Admin để được giải đáp và khắc phục

 

Hướng dẫn kiểm tra danh sách tài liệu mà User đã tải:

- Đăng nhập bằng User của bạn
- Đưa chuột hoặc ấn vào tên của User để hiện ra bảng sau:



Bước 2:
Ấn vào Danh sách tài liệu đã tải:

Sẽ hiện ra danh sách các tài liệu và điểm số đã bị trừ như sau:



Trân trọng!

 

Để mình báo các bạn Mod rồi nếu có mình sẽ thông tin lại bạn nhé!