PDF Giao tiếp bất bạo động (Nonviolent Communication) – Marshall B. Rosenberg

265 trang

Ngôn ngữ của trắc ẩn - Cách nói thật mà không gây tổn thương

Bạn có bao giờ tự hỏi: Tại sao cùng một ý định tốt, nhưng lời nói của người này khiến ta cảm thấy được thấu hiểu, còn lời của người kia lại khiến ta muốn xù lông phòng vệ? Marshall Rosenberg gọi đó là sự khác biệt giữa "Ngôn ngữ của loài Hươu cao cổ" (nhìn xa, bao dung) và "Ngôn ngữ của loài Chó sói" (tấn công, phán xét).

"Giao tiếp bất bạo động" (NVC) không dạy bạn khéo léo che đậy cảm xúc hay nhún nhường chịu thiệt. Ngược lại, nó là nghệ thuật nói ra sự thật một cách trần trụi nhất nhưng cũng nhân văn nhất. Cuốn sách chỉ ra rằng đằng sau mọi lời chỉ trích, phàn nàn hay sự im lặng đáng sợ đều là một "nhu cầu chưa được đáp ứng".

Quy trình 4 bước của NVC sẽ thay đổi hoàn toàn cách bạn tương tác với thế giới:

• Quan sát không phán xét: Học cách mô tả thực tế như một chiếc camera ("Anh đi làm về lúc 8h tối" thay vì "Anh luôn về trễ và vô tâm").
  
  
• Gọi tên cảm xúc: Phân biệt rõ ràng giữa cảm xúc thực sự (buồn, lo lắng) và những suy nghĩ ngụy trang thành cảm xúc (cảm thấy bị bỏ rơi, cảm thấy bị lợi dụng).
  
  
• Thấu hiểu nhu cầu: Tìm ra động lực sâu xa (sự an toàn, sự tôn trọng, sự kết nối) đang bị tổn thương.
  
  
• Đưa ra yêu cầu, không phải mệnh lệnh: Cách đề nghị người khác giúp đỡ mình mà vẫn để cho họ quyền tự do lựa chọn nói "Không".
  

Đây là cuốn sách "cứu mạng" cho những cuộc hôn nhân đang bên bờ vực thẳm, những bậc cha mẹ bất lực với con cái, và bất kỳ ai muốn thay thế sự xung đột bằng sự thấu cảm sâu sắc.