DOC NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TCSOFT

NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TCSOFT
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 6
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TCSOFT 9
1.1. Giới thiệu về công ty 9
1.1.1. Thông tin chung 9
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển 9
1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 11
1.2.1. Chức năng 11
1.2.2. Mục tiêu, nhiệm vụ của Công ty 11
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 12
1.3.1. Sơ đồ tổ chức của TCSOFT 13
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phân 13
1.4. Đặc điểm kinh tế, kĩ thuật ảnh hưởng đến năng lực đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty 16
1.4.1. Đặc điểm sản phẩm dịch vụ 16
1.4.2. Đặc điểm lao động 17
1.4.3. Đặc điểm tài sản nguồn vốn 19
PHẦN II: THỰC TRẠNG NĂNG SUẤT ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TCSOFT 20
2.1. Phân tích năng lực đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty 20
2.1.1 Về trình độ chuyên môn 20
2.1.2 Về kĩ năng 22
2.1.3. Về thái độ 23
2.2. Phân tích các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng tới năng lực của nhân viên 28
2.2.1. Yếu tố thuộc về bản thân của nhân viên 30
2.2.2. Yếu tố liên quan tới môi trường làm việc 33
2.2.3. Yếu tố liên quan đến sản phẩm, dịch vụ 36
2.2.4. Nhóm yếu tố thuộc về tổ chức 37
2.3. Đánh giá về công tác nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên kinh doanh 38
2.3.1. Thành công 38
2.3.2. Những điều bất cập 39
2.3.3. Nguyên nhân 40
CHƯƠNG III : CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TCSOFT 42
3.1. Mục tiêu phát triển của công ty 42
3.2. Giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty 43
3.2.1. Nâng cao chất lượng từ công tác tuyển dụng. 43
3.2.2. Tăng cường khả năng lãnh đạo của nhà quản trị. 46
3.2.3. Tạo động lực thúc đầy nhân viên kinh doanh trong công việc. 46
3.2.4. Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên 47
3.3. Kiến nghị 48
KẾT LUẬN 50
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51