PDF Tổ chức không sợ hãi (The Fearless Organization - Amy Edmondson)

Tại sao sự "ngoan ngoãn" của nhân viên lại là tiếng chuông báo tử cho doanh nghiệp của bạn?

Bạn bước vào phòng họp. Bạn trình bày chiến lược mới và hỏi: "Có ai có ý kiến gì không?". Một sự im lặng bao trùm. Mọi người gật đầu tán thành. Bạn bước ra ngoài, hài lòng vì sự đồng thuận cao độ của tập thể.

Sai lầm. Theo Amy Edmondson – Giáo sư hàng đầu tại Harvard Business School – sự im lặng đó không phải là đồng thuận, đó là nỗi sợ. Và nỗi sợ là kẻ thù số một của nền kinh tế tri thức.

Khi nhân viên sợ bị chê cười, sợ bị đánh giá là kém cỏi, hoặc sợ làm phật ý sếp, họ sẽ chọn cách im lặng. Họ giấu nhẹm những sai sót nhỏ (dẫn đến thảm họa lớn như vụ bê bối khí thải Volkswagen hay tàu con thoi Columbia), họ không dám đưa ra ý tưởng mới, và họ ngừng cống hiến trí tuệ.

Cuốn sách này giới thiệu khái niệm cốt lõi: Sự an toàn tâm lý (Psychological Safety).

Đừng hiểu lầm: "An toàn" ở đây không phải là sự dễ dãi, nuông chiều hay hạ thấp tiêu chuẩn để mọi người vui vẻ. Ngược lại, Edmondson chứng minh rằng một tổ chức hiệu suất cao cần sự kết hợp giữa Tiêu chuẩn khắt khe và An toàn tâm lý cao.

Cuốn sách giúp các nhà lãnh đạo:

• Phá vỡ sự im lặng: Tạo ra môi trường nơi nhân viên dám nói "Tôi đã mắc lỗi", "Tôi cần giúp đỡ" hoặc "Tôi nghĩ sếp đã sai" mà không sợ bị trừng phạt.
  
  
• Kích hoạt đổi mới: Sáng tạo luôn đi kèm với rủi ro thất bại. Nếu trừng phạt sai lầm, bạn cũng giết chết luôn sự sáng tạo.
  
  
• Lãnh đạo bằng câu hỏi: Chuyển từ phong cách "Ra lệnh và Kiểm soát" sang "Hỏi và Lắng nghe".
  

Đây là cuốn sách bắt buộc phải đọc nếu bạn muốn xây dựng một đội ngũ không chỉ biết "gọi dạ bảo vâng" mà thực sự dốc lòng dốc sức cùng nhau giải quyết những vấn đề hóc búa.